好像又回到了熟悉的工作職場。
想當初公司在籌備時期，參與客服中心的規劃與建置，
包括設備、CTI系統、CRM系統、SOP制定、人員召募與訓練...
好熟悉的感覺喔！
只是隨著經濟不景氣，無論是什麼樣的人才，
總是敵不過老闆的一句話「明天起，你不用來上班了。」
話說回來，顧客關係管理不是一件簡單的事。
如何維持好顧客關係，而得以事業永續經營。
其實，與朋友之間的關係，也是顧客關係的一種，
不論是雞屎朋友還是貴人，
總有一天都會因為你曾維護好的關係而得利。
你的顧客關係管理如何呢？
從現在開始，都還來得及。
6 則留言:
對應於CRM之人際關係,凡事有關係就沒關係,沒關係就有關係.
昨天才聽到前公司的一位同事被資遣
嗚～這種事每天都發生～
Angie-
人與人相處就是一直要不斷的去管理才能維繫，的確很像是顧客關係管理。朋友中或是每一次認識的人當中，在未來都有可能會成為對你有所幫助的貴人。
是啊!小馬,你也是貴人喔!
文壽大哥講得好有哲理喔!
Dear Angie,以現況而言,見怪不怪啦!我們不也是其中之一?
對CRM熟悉感喔？snow該不會小時候是HRㄅ？看來這幾年CRM進步不多，頂多有個m變成mCRM，我是不懂啦，還請小姐賜教～
本人經歷過HR與CRM相關工作，所以，上起課來才特別有熟悉感，不過，還沒經歷過mCRM這塊領域，不只是Vincent，只要有興趣，大家隨時都可以聊聊喔！
張貼留言